Regelmatig komen we de termen UX en UI ter sprake binnen ons werk. Waar staan ze voor en wat is het verschil tussen beiden? Het is een vraag die regelmatig wordt gesteld door onze klanten en stakeholders. Reden genoeg om hier wat dieper op in te gaan!
UI is de afkorting voor de Engelstalige term User Interface en slaat op alles wat de look & feel helpt te bepalen: kleurgebruik, typografie, branding? UX staat dan weer voor User Experience. Dit is een verzamelnaam voor een grote groep van verschillende disciplines binnen design die de volledige gebruikerservaring zullen bepalen.?
‘Design’ wordt vaak aanzien voor enkel het UI gedeelte, maar er moet natuurlijk veel meer gebeuren om een optimale gebruikservaring voor je product of dienst af te kunnen leveren. Bij Talentoso besteden we dan ook heel veel onderzoek en werk in de andere facetten van UX:
- Onderzoek naar gebruikers
Het is noodzakelijk om de gebruikers van je product of service goed te begrijpen. Waarom gebruiken ze het? In welke omgeving? Welke problemen ondervinden ze? Hoe valt dit alles te combineren met de zakelijke kant? - Informatie architectuur
Het is noodzakelijk om alle informatie en content in een betekenisvolle en zinvolle manier te organiseren. Op deze manier kunnen gebruikers snel en effici?nt de informatie vinden waarnaar ze op zoek zijn. - Interactie Design
Wat zullen de interacties zijn die gebruikers hebben met het product? Hoe kunnen we deze zo optimaal mogelijk vormgeven? - Ergonomie
Hoe kan een gebruiker zijn doelen & taken zo efficiënt en ‘happy’ mogelijk volbrengen in een bepaalde context? Hierbij kijken we naar zaken als consistentie, weergave van fouten, hoe gemakkelijk iets aan te leren is… - Toegankelijkheid
Hoe toegankelijk is het product of systeem voor mensen met een beperking en/of verschillende toestellen. Een klassiek voorbeeld hierbij is een mobielvriendelijke website die je kan bezoeken via je smartphone. - Visueel design
Het visuele gedeelte zoals reeds besproken in de intro. Hoe esthetisch aantrekkelijk is het? - Inhoud
Hoe nuttig en bruikbaar is de informatie die beschikbaar is? Hierin kunnen dan vooral copywriters hun werk doen. Ook tekst schrijven valt dus onder design!
Enkel wanneer we een goed begrip hebben van al deze onderwerpen zijn we in staat om een goede gebruikerservaring te ontwikkelen voor de gebruikers. Het werk is echter nooit gedaan en we moeten het werk verder blijven opvolgen om continu verbeteringen te kunnen aanbrengen door het gebruik van analytics, A/B testing…?
Om het belang van een goede UX te benadrukken bestaat er ook een online game ‘User Inyerface’ waarin je snel zal merken dat een goed design effectief uit veel meer bestaat dan uit een mooie lay-out!
